Desde la app
Puedes eliminar tu cuenta directamente en IRONIQ:
- Abre la app IRONIQ.
- Ve a Perfil.
- Abre los Ajustes.
- Toca Eliminar mi cuenta.
- Confirma la eliminación.
¿Ya no tienes acceso a la app?
Envía un email a support@ironiq.fr indicando:
- el asunto «Eliminación de cuenta»;
- el email asociado a tu cuenta de IRONIQ.
Por motivos de seguridad, podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de tramitar una solicitud recibida por email.
Después de tu solicitud
- Tu cuenta se marca para su eliminación y el acceso puede desactivarse de inmediato o poco después de la solicitud.
- Los datos asociados se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal en contrario.
Tu suscripción no se cancela automáticamente. Si contrataste una suscripción a través del App Store o Google Play, cancélala también desde los ajustes de tu tienda para que no se te siga cobrando.
Datos eliminados
- Información de la cuenta (email, nombre, credenciales).
- Datos de perfil (edad, sexo, altura, peso, objetivo, nivel).
- Progreso: sesiones, rendimiento, estadísticas.
- Resultados de los análisis del Body Scan y del Plate Scan, así como el historial del Coach IA. Las fotos no se conservan tras el análisis.
Datos que pueden conservarse temporalmente
- Registros técnicos relacionados con la seguridad y la prevención del fraude.
- Información necesaria para cumplir obligaciones legales, contables o regulatorias.
Para más información, consulta nuestra política de privacidad.