Hilfe-Center
Antworten auf die häufigsten Fragen zu IRONIQ.
Abo und Zahlung
Was kostet IRONIQ Premium?
Es gibt zwei Optionen: 9,99 € pro Monat oder 59,99 € pro Jahr (also etwa 5 € pro Monat) mit 3 Tagen kostenlosem Test.
Wie kündige ich mein Abo?
Abos werden über deinen Store verwaltet. Kündige mindestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums, damit sich das Abo nicht verlängert.
- iPhone: Einstellungen › [dein Name] › Abonnements › IRONIQ › Abo kündigen.
- Android: Google Play › Profil › Zahlungen und Abos › Abos › IRONIQ › Kündigen.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
Zahlungen werden von Apple oder Google abgewickelt. Rückerstattungen beantragst du deshalb direkt dort: über reportaproblem.apple.com für den App Store oder über deinen Bestellverlauf bei Google Play.
Ich habe bezahlt, aber Premium ist nicht aktiv.
Prüfe, ob du mit demselben Store-Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast, und starte die App neu. Besteht das Problem weiter, schreib uns an support@ironiq.fr und gib die E-Mail-Adresse deines IRONIQ-Kontos an.
Konto und Daten
Wie lösche ich mein Konto?
In der App: Profil › Einstellungen › Konto löschen. Deine Daten werden innerhalb von höchstens 30 Tagen gelöscht. Das Löschen des Kontos kündigt dein Abo nicht: Denk daran, es in deinem Store zu kündigen. Alle Infos zur Kontolöschung.
Werden meine Fotos gespeichert?
Nein. Die Fotos von Body Scan und Plate Scan werden zur Analyse übermittelt und danach gelöscht. Nur das Ergebnis der Analyse wird in deinem Profil gespeichert.
Welche Daten werden an die KI gesendet?
Je nach Funktion übermittelt IRONIQ das analysierte Foto, deine Profilangaben oder deine Nachrichten an den KI-Coach an OpenAI. Ohne deine ausdrückliche Einwilligung wird nichts übermittelt. Du kannst sie unter Profil › Datenschutz widerrufen. Details findest du in der Datenschutzerklärung.
Nutzung der App
Ersetzen die Tipps von IRONIQ eine ärztliche Beratung?
Nein. Die von der KI erstellten Inhalte dienen nur zur Information. Sprich mit einer medizinischen Fachperson, bevor du ein intensives Training beginnst, besonders wenn du gesundheitliche Probleme hast.
Auf welchen Geräten gibt es IRONIQ?
Auf dem iPhone über den App Store und auf Android über Google Play.
Wie melde ich einen Fehler?
Nutze das Kontaktformular und wähle „Fehler melden“. Gib dein Handymodell, die App-Version und die Schritte an, die zum Problem führen.
Keine Antwort gefunden?
Wir antworten dir innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.
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